חדשות ועידכונים

12 במאי 2020:

הודעה על הפסקת פעילות מסטופ :

מזה כחודשיים העולם כולו מתמודד עם משבר ענק – משבר הקורונה.

המרכזים הלוגיסטים של מסטופ בניו ג'רזי ובלונדון ממוקמיים בשני מוקדים בהם ,לצערנו, המלחמה במגיפה עדין בשיאה ומספר החולים והמתים גבוה מאוד.

בתנאים שנוצרו, תפעול קו קבלת חבילות והעברתם לישראל הפך להיות מורכב ביותר ומהווה סיכון בריאותי לצוות העובדים ובני משפחותיהם.

עקב כך, מסטופ נאלצת להפסיק את פעילותה לאלתר.

עם זאת חשוב לנו להדגיש כי החבילות שהוזמנו על ידי לקוחות למרכזים הלוגיסטים עד ליום הודעה זו , יום ג 12.5.20 יטופלו וימסרו בישראל!

אנו נמשיך לקבל , לטפל ולשלוח חבילות שיגיעו למרכזים הלוגיסטיים שלנו עד לתאריך 29.5.20 ונציגי השרות שלנו ימשיכו לתמוך בכל חבילה ולקוח באמצעות המייל.

חבילות שיגיעו לאחר תאריך 29.05.20,  יוחזרו לשולח.

יש להפסיק לאלתר כל שימוש בכתובות המרכזים הלוגיסטיים של מסטופ בהזמנות חדשות.

הזמנות מתאריך 13.5.20 והלאה לא יטופלו וחבילות במידה ויגיעו יוחזרו לשולח.

אנו מודים לכם על האמון רב השנים ומאחלים הרבה בריאות לכם ולבני משפחותיכם!

צוות מסטופ

1 במאי 2020

החל מתאריך ה 1 במאי יבוצע שינוי בתהליך גביית החיובים המגיעים מרשויות המס ועמיל המכס ואשר קשורים לשחרור החבילות ממכס. 
חבילות שימצאו חייבות בעלויות שחרור : מיסים , אגרות ועמילות מכס,  חיובים אלו יגבו ישירות על ידי חברת ההובלה.
מסטופ תמשיך לחייב בגין עלויות שילוח ושירותים נוספים במידה וסופקו בחו"ל  אולם לא תחייב יותר בגין עלויות נוספות עם הגעת החבילה לישראל.

במקרה בו ימצא ע"פ חוקי מדינת ישראל כי החבילה חייבת בעלויות שחרור - חברת ההובלה תיצור קשר ישירות עם הלקוח

ותתאם מולו ישירות את תשלום העלויות בכרטיס אשראי וזאת כתנאי לתאום פיזור החבילה.
המכס רשאי לעצור כל חבילה, בכל ערך מכל סוג ואין לחברת מסטופ שליטה או יכולת ערעור על החלטת המוכס. 
למסטופ אין שליטה או השפעה על גובה החיובים שלאחר שילוח החבילה מארה״ב או אירופה.

מרץ 2020 :

עדכון על פעילות מסטופ תחת מגבלות וירוס הקורונה :

בשל הנחיות מקומיות של צמצום כמות העובדים במקומות עבודה על מנת  לשמור על בריאות הצוותים שלנו גם בארה"ב ואנגליה,

יתכנו עיכובים של עד שבוע ימים בטיפול בחבילות הנכנסות למרכזים הלוגיסטים ובהכנתם למשלוח לישראל.

לאור המצב לא נוכל להתחייב על זמני השילוח לישראל.
נעשה כמיטב יכולתנו, תחת המגבלות, לתת לכם את השירות הטוב ביותר.
מלא בריאות לכם ולבני משפחותכם מכולנו במסטופ 

פברואר 2020:

פעילות המרכז הלוגיסטי באנגליה: בין התאריכים 24 בפברואר ועד ל 2 במרץ, הפעילות במרכז הלוגיסטי באנגליה תוגבל לקבלת חבילות בלבד.

עדכון על סטטוס החבילות ושליחתן לישראל יבוצע החל מתאריך ה 3 במרץ.

כנ"ל גם בין התאריכים 9 במרץ ועד ה 13 במרץ ,הפעילות במרכז הלוגיסטי באנגליה תוגבל לקבלת חבילות בלבד.

עידכון על סטטוס החבילות ושליחתן לישראל יבוצע החל מתאריך ה 16 במרץ.

סיום מבצע שילוח נעליים : בתאריך 28.2.2020 מסתיים מבצע שילוח הנעליים של מסטופ מארה"ב.

החל מתאריך 1.3.2020 החיוב בגין משלוח נעליים, יבוצע ע"פ מחירון מסטופ.

לתשומת לבכם:  עליות משלוח חבילה מושפעות ממשקלה. משקל החבילה ייקבע על פי הגבוה מבין המשקל הפיזי או "המשקל הנפחי"

כפי שמקובל במגזר ההובלה האווירית. (המשקל יעוגל ליחידת חצי הק"ג הבאה).

במשלוח  קופסת נעליים, קרוב לוודאי שחישוב יחידת הנפח יעלה על משקל הנעליים בפועל.

פברואר 2019:

עדכון תעריפי עמילות מסטופ – בתאריך ה 1.2.19  יבוצע עדכון לתעריפי העמילות, כך ש :

עלות עמילות שחרור רגיל תעמוד על כ 8.2$ (+ מע"מ), עלות עמילות שחרור פרטני תעמוד על כ 33$ (+מע"מ)

לפירוט נוסף על עלויות שחרור ממכס, עליות שילוח ועלות שירותים נוספים ניתן להיכנס לעמוד "מחשבון עלויות" באתר מסטופ.

ינואר 2019:

החל מחודש ינואר 2019 , בוצע עדכון לנוסחת חישוב המשקל הנפחי של החבילות הנשלחות באמצעות מסטופ .

לאחר 6 חודשים ביצעה מסטופ ישור קו לנוסחא בה היא מחוייבת ע"י חברת השילוח: מכפלת אורך החבילה, ברוחב ובגובה בס"מ, וחלוקה ב-5,000.
(במקום ב 6,000 כפי שהיה נהוג עד עתה).

נובמבר 2018 : עידכוני שער עולמי יבוא אישי ומסחרי

במידה והנך מבצע יבוא אישי:

על פי עדכון שקבלנו ממשרד האוצר/אגף מגס ומע"מ , החל מיום 1.11.2018 חלה חובת צירוף כתב הרשאה (ייפוי כוח)

ממוחשב להצהרות היבוא במערכת שער עולמי.

חובה זו תחול גם על הצהרות יבוא אישי שערך הטובין שבהן הינו 1000$ ומעלה, למעט הצהרות של בעלי זכות שאינן

בתהליך רכב.

על מנת להקל על לקוחות פרטיים את מילוי הטופס, פותח שירות חדש המאפשר זיהוי עצמי של מגיש הטופס ללא צורך בכרטיס חכם או בנוכחות סוכן המכס.

ניתן להיכנס לטופס ההרשמה בקישור הבא:

">https://sso.forms.gov.il/globalData/GetSequence/getHtmlForm.aspx?formtype= כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת

בפעם הראשונה בלבד יש להירשם למערכת ההזדהות הממשלתית על מנת לקבל סיסמה. בכל פעם נוספת נדרש למלא

את הטופס בלבד. היפוי תקף לשנה.

ללא חתימה על יפוי הכח , חברת DHL , עמילת המכס של מסטופ, לא תוכל לשחרר את חבילתך.

יפוי הכח יכול להתבצע רק על ידי היבואן , כלומר על ידך ומסטופ אינה יכולה לקחת חלק בתהליך.

במידה והינך יבואן מסחרי :

לקוחות מסטופ המבצעים יבוא מסחרי נדרשים להשלים עד סוף שנת 2018 את הנושאים הבאים:

1. ייפוי כח שנתי : משלוחי בלדרות מעל לסכום של 1,000$ , נדרשים לייפוי כוח שנתי לסוכן המכס תוך שימוש בחתימה

דיגיטלית וכרטיס חכם. כדי שחברת - DHL עמילת המכס של מסטופ, תוכל להמשיך ולייצג אתכם מול רשויות המכס, עליה להחזיק בייפוי כוח תקף המסמיך את DHL
לפעול כעמיל המכס שלכם אותו תוכל DHL להציג מיד ולמנוע עיכובים בשחרור המשלוחים.

2. תצהיר היבואן הינו מסמך בלתי נפרד מהגשת רשימון והושק לכלל המשלחים למעט משלוחי בלדרות. עם עליית מערכת

"שער עולמי", משלוחים בערך של מעל USD 5000 , נדרשים בהגשת תצהיר יבואן גם במשלוחי בלדרות.

לפרטים נוספים ולהגעה לטפסים יש להיכנס לקישור  :

http://www.dhlsimple.co.il/shaar/olami.pdf?utm_source=remarkety&utm_medium=email&utm_campaign=%D7%93%D7%99%D7%95%D7%95%D7%A8++%D7%A9%D7%A2%D7%A8+%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%9E%D7%99+%D7%9C%D7%A7%D7%A8%D7%90%D7%AA+2019_1&_rmId=W7JpEb6rjPtw7OEoZrL6Iw9E1

3. בנוסף לתשומת ליבך, שחרור משלוח הכרוך באישור תקן ממשרד הכלכה מחייב רישום של היבואן במאגר היבואנים במשרד הכלכלה.

כללי :

מאחר ואי הסדרת הנושא טרם שילוח החבילה עלולה לגרום לעיכוב בשחרור החבילה ולעלויות איחסון גבוהות

ומאחר ואיחסון החבילה במסטופ הוא ללא עלות , אנו ממתינים להודעה ממך כי הנושא הוסדר על מנת לשלח

את החבילה לישראל

יולי 2018 : קניות בחו"ל זה אקספרס - רק במסטופ

בלעדי ללקוחות מסטופ

לאחר יותר מ 15 שנות שרות והעברת מאות אלפי משלוחים לישראל, מסטופ שמחה להכריז על שדרוג מלא של כל המשלוחים לארץ לשרות אקספרס.

אקספרס בשילוח : בזכות שיתוף הפעולה רב השנים בין מסטופ וחברת די איץ אל אקספרס, החל מחודש יולי,
כל החבילות שנשלחות מארצות הברית ואנגליה לישראל, נשלחות בשירות אקספרס ומגיעות לארץ תוך 2-3 ימי עסקים בלבד.

אקספרס בפיזור : שרות האקספרס של די איץ אל כולל מערכת חדשנית לקשר ישיר עם כל לקוח עבור כל חבילה,
לתאום מקום המסירה המועדף עליו. באמצעות המסרון שישלח אליכם עם שחרור החבילה מהמכס ,
תוכלו לתאם את קבלת החבילה בכתובתכם בבית, בעבודה, או באחת ממאות נקודות האיסוף של DHL ברחבי הארץ.

אקספרס במעקב : שירות האקספרס כולל מעקב אחר החבילה באתר DHL החל מרגע איסוף החבילה מהמרכז הלוגיסטי בארה"ב או אנגליה
ועד קבלתה בכתובת הפיזור בה בחרתם.

לתשומת לבכם : לקוחות אשר בחרו בעבר את אחת מתחנות מנטה ככתובתם לשילוח : עקב שדרוג המערכת לשילוח אקספרס,  כתובת זו אינה  בתוקף יותר.

בתאריך 31.7.18 הוסרה כתובת "מנטה" ככתובת לשילוח ממערכת מסטופ ובמקומה התעדכנה באופן אוטומטי הכתובת שעדכנתם ככתובתכם לתשלום
(billing address ).

רוצים עדין לקבל את החבילה שלכם באחד מסניפי מנטה?

במידה והנכם מעוניינים לקבל את חבילתכם באחד מסניפי מנטה או כל תחנת שירות אחרת של חברת DHL ,
כל שעליכם לעשות הוא לבחור את סניף מנטה או תחנת שירות אחרת במסרון שנשלח אליכם  לתיאום הפיזור מחברת DHL
לאחר שחרור החבילה ממכס.

מאי 2018 : עדכון תקנון האתר

בתאריך 13.5.18 עודכן תקנון האתר, יש להיכנס לתקנון לפני ביצוע ההזמנה הבאה באמצעות מסטופ.

ינואר 2018 :

:שירותים ללא תשלום נוסף

במסגרת השיפורים בשרות אנחנו פותחים את שנת 2018 עם שתי הכרזות משמחות על שרותים שמעתה נעניק ללא תשלום נוסף:

Repacking fee - שירות אריזה מחדש

שירות זה מאפשר ללקוח לבקש לארוז את המוצר הנרכש מחדש, לאחר הגעתו למרכז הלוגיסטי,
במקרים בהם פעולת הקטנת אריזת המוצר המקורית או העברת תוכן החבילה לאריזה אחרת, עשויים להביא לתוצאת משקל לחיוב, הנמוך מן המקורי.
השירות מוצע לחבילות מעל 1.5 ק"ג ורק על פי בקשה מראש מאת הלקוח. עלות השירות עד השנה - 6$, מעכשיו ללא חיוב

Storage fee - שירות אחסון חבילות

עד היום סיפקנו 14 ימי אחסון חינם מרגע הגעת החבילה לאחד מן המרכזים הלוגיסטיים שלנו בארה"ב ואירופה.
עלות השירות עד השנה- 1$ לכל יום איחסון החל מיום האחסון החמישה עשר, מעכשיו - ללא חיוב גם לאחר היום החמישה עשר
ועד 60 יום ובתנאי שהחבילה תשלח בסופו של תהליך לישראל.
(לאחר תום 60 ימי איחסון ללא תנועה או קשר מצד הלקוח , החבילה תינטש/תושמד ללא עלות נוספת.)

:השקת מערכת שער עולמי

ביום א הקרוב - 14.1.18, תשיק רשות המיסים את מערכת שער עולמי.

מערכת שער עולמי אינה אמורה להשפיע על אופן שחרור היבוא האישי,
לקוחות המבצעים יבוא מסחרי – תהליך השחרור משתנה ומחייב ביצוע התאמות ע"י היבואן ע"פ התיאור בקישור הבא:
ttp://www.dhlsimple.co.il/shaar/olami.pdf

אוקטובר 2017 : מזל טוב !!! יש לנו כתובת חדשה באנגליה

בעקבות עליה בכמות החבילות שאתם שולחים אלינו למרכז הלוגיסטי באנגליה ועל מנת שנוכל לתת לכם שירות מהיר וטוב יותר,
אנו מעבירים את הפעילות למרכז לוגיסטי חדש וגדול יותר .

כל שעליכם לעשות הוא להחליף את כתובתכם לכתובת החדשה בכל האתרים מהם אתם נוהגים לבצע הזמנות למרכז הלוגיסטי באנגליה, לכתובת הבאה:

Name : Your Name

Address1 : Unit 1A Meadway Court+ Your Top Number

Address2: Meadway Technology Park

City: Stevenage

Post code: SG1 2EF

County-Region: Hertfordshire

State: United Kingdom

Phone: 01438-726678

אוקטובר 2017 - יש לנו שני מוקדי שירות :

השירות ללקוחות מסטופ מתבצע ע"י מוקדי השירות היושבים בישראל ובארה"ב.
מוקד ישראל פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:00 ל- 13:00, מוקד ארה"ב פעיל בימים ב'-ו' בין השעות  15:00-21:00 שעון ישראל.
הפניה למוקדי השירות הינה באמצעות המייל , שלחו את פנייתכם ל  כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת ואנו נחזור אליכם עם תשובה במייל או בטלפון במידת הצורך.
כל פניה למרכז השירות, אשר תתבצע מעבר לשעות הפעילות, תטופל עם פתיחת המרכז מחדש ביום העסקים העוקב ליום הפניה.

ספטמבר 2017 :  החל מהיום גם יבוא אישי מהיר של תוספי תזונה ומזון - זה פשוט מסטופ !!!

לקוחות מסטופ נהנים מהקלה בנהלי משרד הבריאות.

החל מהיום כל מה שנדרש ביבוא אישי של תוספי תזונה הוא הצהרה חתומה והמשלוח משוחרר מהמכס בנוהל מהיר.

איך זה עובד ? פשוט מאוד:

• מזמינים תוספי מזון לכתובתכם במסטופ.
• מעבירים אלינו את אישור ההזמנה למייל - כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת
• חותמים על טופס הצהרה על עמידה בתנאי יבוא אישי.
• עם הגעת המוצרים למרכז הלוגיסטי שלנו בניו ג׳רזי , החבילה משודרגת לשרות DHL אקספרס  ללא תשלום נוסף, ומגיעה לישראל תוך שני ימי עסקים בלבד!
• החבילה משתחררת בשחרור מהיר כשאר החבילות.

במידה וסך ערך המוצרים בהזמנה אינו עולה על 75$ - אין כל תשלום בגין עמילות מכס ! מעל ערך הפטור ממס ביבוא אישי, 75$, חיוב מע"מ 17%

יש לחתום על הצהרה ליבוא מזון ותוספים המיועדים לשימוש אישי , טרם שילוח החבילה לישראל

על היבוא לעמוד בתנאים הבאים:

• המשלוח אינו מכיל רכיבים מהחי (בשר , דגים וחלב גומי או מפוסטר)
• המשלוח אינו מכיל תרכובות מזון לתינוקות או פעוטות
• מזון - הכמות של היא  עד 15 ק"ג במשלוח ולא יותר מ 5 ק"ג למוצר אחד
• תבלינים – הכמות המותרת היא עד 5 ק"ג למשלוח ולא יותר מ- 500 גר לסוג תבלין אחד
• תוספי תזונה ארוזים – הכמות המותרת היא עד 15 פריטים אך לא יותר מ 5 ק"ג לתוסף מסוג אחד
• במסגרת נוהל היבוא האישי , תדירות היבוא האישי של מזון של תעלה על 6 פעמים בשנה.

אוגוסט 2017:

הוזלת מחירון השילוח מאירופה לישראל

לשלוח מארופה זה פשוט מסטופ ועכשיו במחיר זול יותר. תודה לכם לקוחות מסטופ שהגדלתם את כמות ההזמנות דרל הכתובת שלנו באירופה,
בזכותכם הצלחנו להוריד את עלויות ההובלה והרווח כולו שלכם.
עלות שילוח חבילה עד 1 ק"ג 35$ במקום 39$, עלות כל חצי קילו נוסף 6$. לקישור לעמוד המחירון שלנו לחצו כאן.

עדכון מחירון השילוח מארה"ב לישראל:

לאחרונה עודכנו בארה"ב רגולציות חדשות הקשורות לשילוח חומרים מסוכנים. בכדי לשמור על איכות השירות המהירה והייחודית של מסטופ,
אנו נאלצים לעדכן את מחירון ההובלה מארה"ב לישראל. החל מהיום ,01.08.17, עלות שילוח חבילה עד 1 ק"ג תעמוד על 35$, עלות כל חצי קילו נוסף ,ללא שינוי 6$.
למחירון השילוח וההסבר מלא על שיטת החישוב הנפחי - לחץ כאן

מבצעים:

למזמינים מהאתרים amazon; zappos; e-bay; 6pm – תינתן הנחה של 5$ מעלות השילוח מארה"ב כך שעלות שילוח חבילה עד 1 ק"ג תעמוד על 30$,
עלות כל חצי קילו נוסף ,ללא שינוי, 6$. 
מבצע נעליים – ללא שינוי - עלות שילוח זוג ראשון עד 3 קילו 25$ שילוח זוג נוסף 15$.

לפרטים המלאים הנדרשים לקבלת המבצעים יש להיכנס לעמוד המבצעים באתר מסטופ :
https://www.mustop.co.il/special-deals-israel/2016-07-27-10-10-05

יולי 2017 : רגולציות חדשות המגבילות שילוח מוצרים

לאחרונה עודכנו בארה"ב , רגולציות חדשות הקשורות לשילוח חומרים מסוכנים. עקב רגולציות אלו , חברת מסטופ לא תספק יותר שירותי שילוח למוצרים הבאים :
סוללות עצמאיות  מכל סוג, ערכות טעינה, מוצרים המחוברים לסוללות בכמות הגדולה מיחידת מוצר אחת ו/או שמשקלם הפיזי גבוה מ 5 ק"ג ,
בשמים, אלכוהול, נוזלים מכל סוג, מוצרי טואלטיקה וקוסמטיקה.

הנ"ל חל לגבי משלוחים מארה"ב ואירופה. על מנת למנוע אי נעימות, במידה ויש לכם ספק האם ניתן לשלוח את המוצר ,
נא בדקו טרם ההזמנה מול מוקד שירות הלקוחות.

יולי 2017 : מוקד שירות הלקוחות

החל מתאריך 16.7.17 שעות העבודה של המוקד בישראל יהיו בימים א-ה בין השעות 8:00-16:00 , ימי ו/ערבי חג 9:00-12:00.
הפניה למוקד תהיה באמצעות המייל בלבד לכתובת כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת ואנו נחזור אליכם עם תשובה במייל או בטלפון במידת הצורך.

יולי 2017: הקלות במיסים

לאחרונה בוטלו מס הקניה על טלפונים ניידים והמכס על יבוא נעליים בשווי מעל 500$ - כיום על יבוא מוצרים אלו חל תשלום מע"מ בלבד ברכישה מעל 75$.

יולי 2017 : אישורי תקשורת

לתשומת ליבכם יבוא מוצרים בעלי תקשורת Wi-Fi מחייב הוצאת אישור תקשורת ממשרד התקשורת (הוצאת האישור כרוכה בתשלום וגורמת לעיכוב בשחרור)
פטורים מאישור זה – יבוא יחידת טאבלט אחת במשלוח , לפטופ יחידה אחת במשלוח, מכשיר טלפון נייד אחד במשלוח.