האם יפתחו לי את האריזה כחלק משחרור החבילה במכס?

רשויות המכס בארץ מבצעות ביקורות מדגמיות מעת לעת במסגרתן יפתחו חבילות כדי לוודא את תכולתן.

האם עלי לנסוע לנמל התעופה כדי לשחרר את החבילה מהמכס?

לא. קבלן עמילות המכס של מסטופ מבצע עבורכם את כל הליכי השחרור של החבילה, כולל תשלום המיסים.

האם יש מוצרים שאסורים ביבוא לארץ או שמסטופ אינה מספקת עבורם שירותי שילוח?

כן. להלן רשימת מוצרים האסורים ליבוא או שמסטופ אינה מספקת עבורם שרותי שילוח

1. זיופים וחיקויים של מטבעות ושל מסמכים.
2. מכונות ומשחקי מזל.
3. סיגריות/סיגריות אלקטרוניות ומוצריהן.
4. סמים.
5. פרסומים פורנוגראפיים.
6. טלפונים אלחוטיים בתחום 900 מגה-הרץ.
7. כלי נשק כגון אקדחים, רובים, סכינים, קשתות וכו'.
8. רובי צעצוע (כדורים, חצים, פלסטיק, מים וכל רובה שהוא).
9. קורקינט / אופניים / סקייטבורד הממונעים במנוע חשמלי.
10. תרסיסים למיניהם
11. מטבעות ושטרות לאספנות
12. תוספי מזון לבעלי חיים
13. רחפנים
14. סוללות כמוצר עצמאי מכל סוג
15. מוצרים המכילים סוללות (הכוונה למוצרים אשר הסוללה מחוברת פיזית למוצר, לדוגמא לפטופ) במשקל סוללות פנימי גבוה מ 5 ק”ג
16. ערכות טעינה
17. בשמים
18. אלכוהול
19. נוזלים מכל סוג
20. מוצרי טואלטיקה
21. מוצרי קוסמטיקה
22. תכשיטים בערך הגבוה מ 300$
23. מוצרים המכילים CBD

נא שימו לב כי באירופה, חל איסור לייצא אלכוהול, בשמים, תוספי תזונה , כרטיסי אשראי , כסף ועוד כמפורט בלינק הבא:

http://www.royalmail.com/sites/default/files/Royal-Mail-Prohibited-and-Restricted-Items.pdf

הרשימה המלאה באתר המכס.

המוצר שרכשתי התקלקל ואני רוצה לשלוח אותו לארה"ב לתיקון. האם אשלם מכס בעת כניסתו שוב לארץ?

בכדי להמנע מתשלום מיסים כפול בעת יבוא של מוצר החוזר מתיקון יש להקפיד על כללי הרישום של המכס עוד ביציאתו מישראל לחו"ל. אנו ממליצים לכם לפנות למוקד השרות של מסטופ לקבלת מידע מפורט בנושא.