alt

שירות לקוחות:

להלן שעות הפעילות של מוקדי שירות הלקוחות של מסטופ במהלך חג הפסח 2020: בחג ראשון של פסח בתאריך  9.4  וכן בחג השני בתאריך 15.4 מוקדי שירות הלקוחות של מסטופ בישראל וארה"ב יהיו סגורים / במהלך ערבי החג השירות ע"י מוקד ישראל בתאריכים 8.4 וב 14.4 ינתן בשעות 8:00- 12:00/ בחו"ל המועד שעות העבודה הן כרגיל בשני המוקדים / המרכז הלוגיסטי באנגליה יהיה סגור בתארים 10.4 וב 13.4.

פיזור לבית הלקוח: בערבי החג לא יינתן שירות ע"י חברת DHL ולא יפוזרו משלוחים. במהלך חול המועד סוכות, יום העבודה בחברת DHL יסתיים בשעה 14:00.

שחרור ממכס : מכס ישראל עובד חלקית במהלך חג הפסח. במהלך ערבי החג ובמהלך חול המועד המכס יעבוד חלקית, חבילות שידרשו לשחרור פרטני עלולות להתעכב ולהשתחרר רק לאחר חג הפסח.

כל האמור לעיל כמובן רלוונטי במידה וניתן יהיה להמשיך ולעבוד במתכונת בה אנו עובדים כיום בישראל, ארה"ב ואנגליה

עדכון על פעילות מסטופ תחת מגבלות וירוס הקורונה : נכון להיום, המרכזים הלוגיסטיים שלנו בארה"ב ואנגליה עדין פתוחים וממשיכים לתת שירות ללקוחות מסטופ.

עם זאת, בשל הנחיות מקומיות של צמצום כמות העובדים במקומות עבודה ועל מנת לשמור על בריאות הצוותים שלנו גם בארה"ב ואנגליה, יתכנו עיכובים של 1-3 ימים בטיפול בחבילות הנכנסות למרכזים הלוגיסטים ובהכנתם למשלוח לישראל.
לאור המצב לא נוכל להתחייב על זמני השילוח לישראל.
כל הצוותים שלנו עושים כמיטב יכולתם, תחת המגבלות לתת לכם את השירות הטוב ביותר.
מלא בריאות לכם ולבני משפחותכם מכולנו במסטופ Cool

השירות ללקוחות מסטופ מתבצע ע"י מוקדי השירות היושבים בישראל ובארה"ב. מוקד ישראל פעיל בימים א'-ה' בין השעות 8:00 ל- 13:00, מוקד ארה"ב פעיל בימים ב'-ו' בין השעות  15:00-21:00 שעון ישראל. הפניה למוקדי השירות הינה באמצעות המייל , שלחו את פנייתכם ל כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת ואנו נחזור אליכם עם תשובה במייל או בטלפון במידת הצורך. כל פניה למרכז השירות, אשר תתבצע מעבר לשעות הפעילות, תטופל עם פתיחת המרכז מחדש ביום העסקים העוקב ליום הפניה.

שילוח חבילות לישראל - משלוחים מהמרכזים הלוגיסטיים של מסטופ בארה"ב ובאירופה מתבצעים בכל ימי העסקים בשבוע (באנגליה - לא מתבצעים משלוחים ביום ד'). המרכזים הלוגיסטים סגורים בימים שבת וראשון וכן בימי חגים מקומיים בארה"ב ובאנגליה בהתאמה.

כתובת המיילכתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת

כתובת ישראל :

נטוויזן סחר בינלאומי (2002) בע"מ / מסטופ

ת.ד. 7151 , כפר סבא  4442525

 

USA address

Address : 30 Chapin Rd, Unit 1201
City: Pine Brook
State: NJ
Zip: 07058-9392
Phone: 973-740-0095

 

UK address

Address1 : Unit 1A Meadway Court

Address2: Meadway Technology Park

City: Stevenage

Post code: SG1 2EF
County-Region: Hertfordshire
State: United Kingdom

Phone: 01438-726678

 


אנא אל תהססו לפנות אלינו בכל שאלה או הבהרה.