המדריך למשתמש - איך לקנות בארה"ב ולשלוח לישראל

מצאנו לנכון להביא בפניכם מסמך מפורט זה לצורך תיאום ציפיות בשרות. אנו ממליצים לכם לעיין במלוא הפרטים גם אם השתמשתם בשרות בעבר.

איך מתחילים?

כדי להצטרף לשרות  יש להירשם בחינם : לחץ כאן להרשמה

בסיום ההרשמה תישלח אליך באימייל כתובת אמריקאית עם מספר מזהה אישי - TOP NUMBER. כתובת זו תשמש אותך למשלוח מוצרים שרכשת בארה"ב.

ביצוע רכישה בחנויות בארה"ב

בעת סיום רכישת מוצרים בכל חנות בארה"ב יש למלא את כתובתך שהתקבלה בעת הרישום למסטופ ככתובת המשלוח - Shipping Address

דוגמא למילוי נכון של כתובת המשלוח.

 מומלץ להעביר אלינו במייל את אישור ההזמנה/קבלה שהתקבלו מהאתר בו קניתם אל כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת

קבלת החבילה מארה"ב במרכז הלוגיסטי של  מסטופ בניו ג'רזי

לאחר ביצוע קניה בחנות אמריקאית, בכפוף לתנאי המשלוח המקומיים של הספק האמריקאי, תתקבל החבילה במרכז הלוגיסטי של מסטופ בניו ג'רזי.
עם קבלת חבילה מארה"ב במרכז הלוגיסטי, יחל הליך ההכנה הדרוש לצורך יצוא לישראל. נציג מסטופ יפתח "הזמנה" במערכת המידע ובה יזין את מירב פרטי החבילה והמוצר המיובא לישראל.

בסיום הליך זה יוכנס למערכת סטטוס לחבילה וישלח אימייל ללקוח/ה עם מידע ראשוני על המשלוח מארה"ב לישראל וסטטוס לחבילה.
לצורך יבוא אישי לשיראל ו שחרור ממכס תקין אנו נשתמש במסמך ערך רשמי (ברוב המקרים – חשבונית ספק), המלווה את החבילה ומציג את ערך המוצר כפי ששולם בארה"ב כולל דמי משלוח מקומיים ומיסים מקומיים.
במקרים בהם מגיעה החבילה ללא מסמך ערך רשמי, תישלח הודעה ובה יצויין סטטוס "ממתין לחשבונית". עם קבלת אימייל זה, הלקוח/ה מתבקש/ת לשלוח אלינו העתק של האימייל המאשר את ההזמנה כפי שהתקבל מהספק ביום הרכישה.

משלוחים מארה"ב לישראל –

שילוח חבילות לישראל - משלוח מהמרכז הלוגיסטי של USONESTOP (מסטופ) נעשה במרוכז לפחות פעם או פעמיים בשבוע.

צוות מסטופ ארה"ב מרכז את כל החבילות המוכנות ליצוא לישראל, המיועדות לעלות על אותה טיסה למשלוח מאוחד.

לאחר שהמשלוח נאסף על-ידי DHL ארה"ב, נערכת לו ביקורת בטחונית בתחנת DHL המקומית.
שעות ספורות לאחר מכן יעלה המשלוח מארה"ב לישראל על אחת מטיסות DHL לאירופה ומשם לישראל.
עם הגעת מטוס DHL לישראל יחולק ליחידות פרטניות על שם כל לקוח בנפרד, ויתבצע הליך השחרור ממכס.

הליך שחרור ממכס –

הליך זה הנו חלק מהותי משרות משלוחים מארה"ב לישראל של מסטופ. מטפלים בו טובי עמילי המכס במחלקת היבוא של DHL ישראל.

באופן כללי - תקנות המכס בישראל מגדירות בשווי יבוא אישי את הסכום הכולל ששולם עבור המוצר והשירותים הנלווים כגון דמי הובלה בתוך בארה"ב.

עמילי המכס יעבדו את המידע שהתקבל עבור פריטים של משלוח לישראל, ויגישו לרשויות המכס בישראל דיווח מדויק של תכולת כל חבילה, על פי סיווגה למכס ושווי המוצרים המיובאים.

ברוב המקרים, יעברו חבילות בעלות אופי שיגרתי וערך הנמוך מ 1,000 דולר הליך שחרור מהיר, שיסתיים עוד ביום הגעת החבילות מארה"ב לישראל.
חבילות בערך הגבוה מ 1,000 דולר, וחבילות המכילות פרטי יבוא חריגים כגון: מזון, תרופות, מוצרים אלחוטיים ומוצרים הדורשים אישורים מהרשויות בישראל, יעברו הליך שחרור פרטני.
בהליך פרטני, יכין עמיל המכס רשומון אישי של חבילות מהקבוצה הנ"ל.
נציג שירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח מייד עם קבלת דרישת עמיל המכס לאספקת מסמכים נוספים.

מסירת חבילות מארה"ב בבית הלקוח –

בכפוף להליך שחרור מכס, רוב החבילות יהיו מוכנות לפיזור תוך מספר שעות מרגע נחיתת מטוס DHL בישראל.
כל החבילות והמוצרים מארה"ב יועברו לסניפי DHL ברחבי הארץ ומשם, באמצעות שליחים, למסירה בכתובת לקוח מסטופ בישראל. במידה והלקוח לא יימצא בכתובת המסירה בעת ביקור השליח, תושאר לו פתקית ובה הנחיות לתיאום משלוח במועד אחר. לחלופין, יש אפשרות לאסוף חבילה בתאום מראש בסניף DHL הקרוב.

תשלומי מכס ו יבוא אישי מארה"ב –

ככלל, חבילות של יבוא אישי מארה"ב לישראל אשר ערכן הכולל (כולל את עלות ההובלה המקומית בחו"ל) אינו עולה על $50 פטורות מתשלום מכס או מע"מ.

פריטים מקבוצות ספרות, ביגוד והנעלה פטורים ממיסים עד תקרה של $75 לחבילה.
  • התקרה מתייחסת לחבילה בודדת, ביבוא אישי.
  • מוצרי אלכוהול וטבק יוצאים מכלל זה, וחייבים במכס בכל סכום.
  • מוצרים מארה"ב שערכם הכולל הינו מעבר למדרגות הפטור הנ"ל, יחויבו על פי קבוצות האפיון שלהם.
  • מידע מפורט ועדכני על שעורי המכס והמע"מ ניתן לקרוא באתר המכס .
  • שירות מסטופ פועל על פי כללי המכס ואינו אחראי לשינויים מטעם רשויות חיצוניות!

 

תשלומים עבור שרותי מסטופ  –

לקוחות מסטופ יחויבו עבור שירותים בשתי תנועות כספיות עוקבות.

  1. בסיום הליך הכנת החבילה לטיסה בארה"ב, יתבצע חיוב בגין שרותי ההובלה, ביטוח ומוצרי שרות נוספים במידה וסופקו בארה"ב.
  2. לאחר הנחיתה בישראל, במקרה ונגבו ממסטופ סכומים נוספים לצורך שרותי עמילות מכס או מסים, יחויב הלקוח בתשלומים אלו.

מחירון שרותי מסטופ עדכני ופרוט שמות סעיפי החיוב

ככלל – מחירון מסטופ כחלק ממגזר ההובלה הבינלאומי מוצג בדולרים של ארה"ב. החיוב בישראל מתבצע בפועל על פי שער רכישה בהעברות והמחאות ליום ביצוע החיוב בפועל.

Basic Processing Fee –

תשלום בסיס קבוע לחבילה שנשלחה מארה"ב – $15

Half KG Shipped to IL –

תשלום הובלה אוירית מארה"ב - כל חצי ק"ג בחבילה – $6.

המשקל לחיוב יקבע על פי הגבוה מבין משקלה הנפחי של החבילה ומשקלה בפועל.המשקל יעוגל כלפי מעלה לחצי הק"ג הבא. משקל נפחי הינו יחידת הנפח שהוקצאה לחבילה כחלק מהמשלוח הכולל. חישוב יחידת הנפח בק"ג הוא מכפלת אורך, רוחב ועומק החבילה מחולקים ב 6000. להסבר נוסף לחישוב נפח חבילה, לחץ כאן.

לדוגמה – זוג נעליים במשקל של חצי ק"ג יארזו ברוב המקרים בקופסת נעליים ש"משקלה הנפחי" יהיה 1 ק"ג ומכאן החיוב בגין המשקל יעמוד על $12.
על פי דוגמה זו, במידה ועלות הנעליים היא $40. לא יתווספו כל עלויות נוספות לאחר עלויות דמי הטיפול וההובלה. ( מכיוון שהסכום פטור ממכס) וחשבון מסטופ יעמוד על 15$+12$ = 27$

Value Protection Coverage –

חיוב בעבור רכישת ביטוח. יחויב אוטומטית על כל חבילה שערך מוצריה עולה על $100.

התעריף יקבע על פי שווי המוצרים בהובלה זו -

1$ עבור כל $100. חישוב ערך המוצר יתבצע החל מהדולר הראשון בכל מאה דולר ערך, ויעוגל כלפי מעלה למאה הקרוב.

- Custom Broker Forwarded

תשלום קבוע בסך $3.5 עבור עמילות מכס לחבילה שחויבה במסים. התשלום הינו השתתפות חלקית ברשומון היבוא בו לקחה חלק החבילה. לא יחויבו חבילות פטורות ממסים.

Consolidation Fee - first item -

חיוב בגין איחוד חבילות מארה"ב  על פי הפרוט הבא:

$3 -בגין כל חבילה שאוחדה למשלוח יחיד –
Grouping Fee (additional items)

Payhelp Service – שרות קונים בשבילך

חיוב בגין שירותי קונים בשבילך בארה"ב :

החיוב עבור רכישת מוצרים בארה"ב יהיה בגובה 5% משווי הרכישה עם בסיס מינימלי בסך $10.

חיובים נוספים בגין הליכי שחרור ממכס – ייקבעו על ידי קבלן ההובלה הבינלאומית שלנו וישתנו ממקרה למקרה. אנו רוכשים עבור לקוחותינו במרוכז שירותי שחרור מכס מוזלים ותחרותיים ביחס למקובל בישראל. פריטי יבוא כגון תוספי מזון עשויים להתעכב לבדיקות מטעם משרד הבריאות ולשאת בעלויות שחרור מכס חריגות.


טיפים לרכישה נכונה בארה"ב - איך קונים נכון מוצרים באמריקה?

הובלה מקומית – רוב האתרים מציעים במקרים רבים משלוח חינם בתוך ארה"ב.
המרכז הלוגיסטי של חברת מסטופ נמצא במיקום מרכזי בחוף המזרחי. היתרון בכך הוא שגם אם בחרתם שירות חינם "איטי" של ספקים מקומיים, ברוב המקרים תגיע החבילה למחסן מסטופ תוך ימים ספורים.
במידה ואופי הזמנתכם אינו בעל דחיפות מיוחדת, אנו ממליצים לכם לבחור תמיד באפשרות הכוללת הובלה מקומית חינם. בכך תחסכו גם תשלום עבור ההובלה עצמה, וגם בתשלום מסים נוסף שיחושב על העלות הכוללת.

אריזה חסכונית –

בהזמנות מאתרים קטנים ובינוניים ובעיקר ממוכרים ב EBAY, ניתנת אפשרות להעיר הערות בנוגע להזמנה בשלבי סיום הרכישה.
אנו ממליצים לבקש מהמוכר לארוז את המוצר באריזה חסכונית בנפח, לצורך חיסכון בעלויות ההובלה.

בקשת חשבונית/אישור רכישה –

מכיוון שחלק מהמוצרים נשלחים ממרכזי הפצה נפרדים מאתרי החנות, יצורף למשלוח לעיתים רק מסמך "תעודת משלוח" שבו לא מצויין ערך כספי. במקרים אלו יפנה נציג שרות הלקוחות של מסטופ לבעל החבילה, בבקשת פרטי רכישה מלאים.
אנו ממליצים בעת הזמנת מוצר בחו"ל, לשמור את אישור ההזמנה המקורי שמתקבל בדואר האלקטרוני. במידה ולא התקבל אישור כזה יש לבקשו במפורש מהשולח. מסמך זה יידרש למסטופ במידה ולא יופיע עם החבילה.

אמזון אמזון ועוד פעם AMAZON –

לא במיקרה תופס אתר אמאזון את המקום הראשון בתחום המסחר האלקטרוני בארה"ב.
אתר אמזון מציע את השילוב המושלם בין מבחר, שירות לקוחות ומחיר. רובם המכריע של המוצרים הנמכרים באמזון נהנים ממשלוח חינם בארה"ב. המידע המשלים בעמודי המוצרים הוא תענוג לכל רוכש. קיצור דרך לאמזון ומבצעים אטרקטביים תמצאו בעמוד זה (לחץ כאן).

הכי חשוב! סבלנות –

מסלול יבוא האישי לישראל הינו מרתק, חסכוני ומעשי. אולם יש לזכור שהוא מורכב מתחנות עיבוד מידע מרובות.
מסטופ מבטיחה שהזמנתכם תגיע לביתכם בשלום או שכספכם מובטח כפיצוי.
במקרים נדירים של אובדן, כספכם מובטח בפוליסת ביטוח שרכשה מסטופ. חשוב לזכור שלעיתים נדרש פרק זמן נוסף לפתרון בעיות אוביקטיביות, שאינן תלויות בשירות או בלקוח.

במידה וחבילתכם נתקלה בעיכוב כלשהו, אנא שתפו פעולה עם נציגי השירות של מסטופ על ידי אספקת כל הנתונים הנדרשים על מנת לפתור את הבעיה באופן המהיר ביותר.

זכרו! מטרתנו זהה לשלכם – מסירה מהירה ומדויקת של כל אחת ממאות החבילות מארה"ב המטופלות מדי יום בשירות מסטופ ישראל וארה"ב.

רכישה מהנה!