המדריך המלא למשתמש

איך לקנות בארה"ב ולשלוח לישראל

מצאנו לנכון להביא בפניכם מסמך מפורט זה לצורך תיאום ציפיות בשרות. אנו ממליצים לכם לעיין במלוא הפרטים גם אם השתמשתם בשרות בעבר.

איך מתחילים?

כדי להצטרף לשרות  יש להירשם : לחץ כאן להרשמה (ללא תשלום)

בסיום ההרשמה תישלח אליך באימייל כתובת אמריקאית עם מספר מזהה אישי - TOP NUMBER. כתובת זו תשמש אותך למשלוח מוצרים שרכשת בארה"ב.

ביצוע רכישה בחנויות בארה"ב

בעת סיום רכישת מוצרים בכל חנות בארה"ב יש למלא את כתובתך שהתקבלה בעת הרישום למסטופ ככתובת המשלוח - Shipping Address

דוגמא למילוי נכון של כתובת המשלוח.

מומלץ להעביר אלינו במייל את אישור ההזמנה/קבלה שהתקבלו מהאתר בו קניתם אל כתובת דוא"ל זו מוגנת מפני spambots, יש לאפשר JavaScript על-מנת לראות את הכתובת

קבלת החבילה מארה"ב במרכז הלוגיסטי של  מסטופ בניו ג'רזי

לאחר ביצוע קניה בחנות אמריקאית, בכפוף לתנאי המשלוח המקומיים של הספק האמריקאי, תתקבל החבילה במרכז הלוגיסטי של מסטופ בניו ג'רזי.
עם קבלת חבילה מארה"ב במרכז הלוגיסטי, יחל הליך ההכנה הדרוש לצורך יצוא לישראל. נציג מסטופ יפתח "הזמנה" במערכת המידע ובה יזין את פרטי החבילה והמוצר המיובא לישראל.

סטטוס החבילה מתעדכן במערכת עם סיום הליך זה , ולאחריו נשלח מייל ללקוח/ה עם מידע ראשוני על המשלוח מארה"ב לישראל.
לצורך יבוא אישי לישראל ושחרור ממכס תקין יידרש מסמך ערך רשמי (ברוב המקרים – חשבונית ספק), המלווה את החבילה, ומציג את ערך המוצר כפי ששולם בארה"ב כולל דמי משלוח ומיסים מקומיים.
במקרים בהם מגיעה החבילה ללא מסמך ערך רשמי, תישלח הודעה ובה יצויין סטטוס "ממתין לחשבונית". עם קבלת מייל זה, הנך מתבקש/ת לשלוח אלינו העתק של המייל המאשר את ההזמנה כפי שהתקבל מהספק ביום הרכישה.

משלוחים מארה"ב לישראל

שילוח חבילות לישראל - משלוח מהמרכז הלוגיסטי של מסטופ בארה"ב מתבצע במרוכז כמעט בכל ימות השבוע.

צוות מסטופ ארה"ב מרכז את כל החבילות המוכנות ליצוא לישראל ואורז אותן במשלוח מאוחד.

לאחר שהמשלוח נאסף על-ידי נציג חברת DHL ארה"ב, נערכת לו ביקורת בטחונית בתחנת DHL המקומית.
שעות ספורות לאחר מכן יעלה המשלוח מארה"ב לישראל על אחת מטיסות DHL לאירופה ומשם לישראל.
עם הגעת מטוס DHL לישראל יחולק המשלוח ליחידות פרטניות על שם כל לקוח בנפרד, ויתבצע הליך השחרור ממכס.

הליך שחרור ממכס

הליך זה הינו חלק מהותי משרות המשלוחים מארה"ב לישראל של מסטופ. מטפלים בו טובי עמילי המכס במחלקת היבוא של DHL ישראל.

תקנות המכס בישראל מגדירות בשווי יבוא אישי את הסכום הכולל ששולם עבור המוצר והשירותים הנלווים כגון דמי הובלה בתוך בארה"ב.

עמילי המכס יעבדו את המידע שהתקבל עבור פריטים של משלוח לישראל, ויגישו לרשויות המכס בישראל דיווח מדויק של תכולת כל חבילה, על פי סיווגה למכס ושווי המוצרים המיובאים.

ברוב המקרים, יעברו חבילות בעלות אופי שיגרתי וערך הנמוך מ 1,000 דולר הליך שחרור מהיר, שיסתיים עוד ביום הגעת החבילות מארה"ב לישראל.
חבילות בערך הגבוה מ 1,000 דולר, וחבילות המכילות פרטי יבוא חריגים כגון: מזון, תרופות, מוצרים אלחוטיים ומוצרים הדורשים אישורים מהרשויות בישראל, יעברו הליך שחרור פרטני.
בהליך פרטני, יכין עמיל המכס רשומון אישי של חבילות מהקבוצה הנ"ל.
נציג שירות הלקוחות ייצור קשר עם הלקוח מייד עם קבלת דרישת עמיל המכס לאספקת מסמכים נוספים.

מסירת חבילות מארה"ב בבית הלקוח בישראל

בכפוף להליך שחרור מכס, רוב החבילות יהיו מוכנות לפיזור תוך מספר שעות מרגע נחיתת מטוס DHL בישראל.
כל החבילות והמוצרים מארה"ב יועברו לסניפי DHL ברחבי הארץ ומשם, באמצעות שליחים, למסירה בכתובת לקוחות מסטופ בישראל. במידה ולקוח לא יימצא בכתובת המסירה בעת ביקור השליח, תושאר לו פתקית ובה הנחיות לתיאום משלוח במועד אחר. לחלופין, יש אפשרות לאסוף חבילה בתאום מראש בסניף DHL הקרוב.

תשלומי מכס ויבוא אישי מארה"ב

ככלל, חבילות של יבוא אישי מארה"ב לישראל אשר ערכן הכולל (כולל את עלות ההובלה המקומית בחו"ל) אינו עולה על $75 פטורות מתשלום מכס או מע"מ.

  • התקרה מתייחסת לחבילה בודדת, ביבוא אישי.

  • מוצרי אלכוהול וטבק יוצאים מכלל זה, וחייבים במכס בכל סכום.

  • מוצרים מארה"ב, שערכם הכולל הינו מעבר למדרגות הפטור הנ"ל, יחויבו על פי קבוצות האפיון שלהם.

  • מידע מפורט ועדכני על שיעורי המכס והמע"מ ניתן לקרוא באתר המכס .

  • שירות מסטופ פועל על פי כללי המכס ואינו אחראי לשינויים מטעם רשויות חיצוניות.

תשלומים עבור שרותי מסטופ

לקוחות מסטופ יחויבו עבור שירותים בשתי תנועות כספיות עוקבות:

  1. בסיום הליך הכנת החבילה לטיסה בארה"ב, יתבצע חיוב בגין שרותי ההובלה, ביטוח ומוצרי שרות נוספים במידה וסופקו בארה"ב.

  2. לאחר הנחיתה בישראל, במקרה ונגבו ממסטופ סכומים נוספים לצורך שרותי עמילות מכס או מסים, יחויב הלקוח בתשלומים אלו.

מחירון שרותי מסטופ עדכני ופרוט שמות סעיפי החיוב

מחירון מסטופ, כנהוג במגזר ההובלה הבינלאומית מוצג בדולרים של ארה"ב. החיוב בישראל מתבצע על פי שער רכישה בהעברות והמחאות ליום ביצוע החיוב בפועל.

טבלת מחירים עדכנית

Value Protection Coverage

חיוב בעבור רכישת ביטוח. יחויב אוטומטית בכל חבילה שערך מוצריה עולה על $100.

התעריף יקבע על פי שווי המוצרים בהובלה זו -

1$ עבור כל $100. חישוב ערך המוצר יתבצע החל מהדולר הראשון בכל מאה דולר ערך, ויעוגל כלפי מעלה למאה הבאה.

Custom Broker Forwarded

תשלום קבוע בסך $3.5 עבור עמילות מכס לחבילה שחויבה במסים. התשלום הינו השתתפות חלקית ברשומון היבוא בו לקחה חלק החבילה. לא יחויבו חבילות פטורות ממסים.

Consolidation Fee

חיוב בגין איחוד חבילות מארה"ב  על פי הפרוט הבא:

$3 -בגין כל חבילה שאוחדה למשלוח יחיד

Payhelp Service – שרות קונים בשבילך

חיוב בגין שירותי קונים בשבילך בארה"ב :

חיוב עבור רכישת מוצרים בארה"ב יהיה בגובה 5% משווי הרכישה עם בסיס מינימלי בסך $10.

חיובים נוספים בגין הליכי שחרור ממכס ייקבעו על ידי קבלן ההובלה הבינלאומית שלנו וישתנו ממקרה למקרה. אנו רוכשים עבור לקוחותינו במרוכז שירותי שחרור מכס מוזלים ותחרותיים ביחס למקובל בישראל. פריטי יבוא כגון תוספי מזון עשויים להתעכב לבדיקות מטעם משרד הבריאות ולשאת בעלויות שחרור מכס חריגות.

טיפים לרכישה נכונה בארה"ב - איך קונים נכון מוצרים באמריקה?

הובלה מקומית – רוב האתרים מציעים במקרים רבים משלוח חינם בתוך ארה"ב.
המרכז הלוגיסטי של חברת מסטופ נמצא במיקום מרכזי בחוף המזרחי. היתרון בכך הוא שגם אם בחרתם שירות חינם "איטי" של ספקים מקומיים, ברוב המקרים תגיע החבילה למחסן מסטופ תוך ימים ספורים.
במידה ואופי הזמנתכם אינו בעל דחיפות מיוחדת, אנו ממליצים לכם לבחור תמיד באפשרות הכוללת הובלה מקומית חינם. בכך תחסכו גם תשלום עבור ההובלה עצמה, וגם בתשלום מסים נוסף שיחושב על העלות הכוללת.

אריזה חסכונית

בהזמנות מאתרים קטנים ובינוניים ובעיקר ממוכרים ב EBAY, ניתנת אפשרות להעיר הערות בנוגע להזמנה בשלבי סיום הרכישה.
אנו ממליצים לבקש מהמוכר לארוז את המוצר באריזה חסכונית בנפח, לצורך חיסכון בעלויות ההובלה.

בקשת חשבונית/אישור רכישה

מכיוון שחלק מהמוצרים נשלחים ממרכזי הפצה נפרדים מאתרי החנות, יצורף למשלוח לעיתים רק מסמך "תעודת משלוח" שבו לא מצויין ערך כספי. במקרים אלו יפנה נציג שרות הלקוחות של מסטופ לבעל החבילה, בבקשת פרטי רכישה מלאים.
אנו ממליצים בעת הזמנת מוצר בחו"ל, לשמור את אישור ההזמנה המקורי שמתקבל בדואר האלקטרוני. במידה ולא התקבל אישור כזה יש לבקשו במפורש מהשולח. מסמך זה יידרש למסטופ במידה ולא תתקבל חשבונית עם החבילה.

אמזון אמזון ועוד פעם AMAZON

לא במקרה תופס אתר אמזון את המקום הראשון בתחום המסחר האלקטרוני בארה"ב.
אתר אמזון מציע את השילוב המושלם בין מבחר, שירות לקוחות ומחיר. רובם המכריע של המוצרים הנמכרים באמזון נהנים ממשלוח חינם בארה"ב. המידע המשלים בעמודי המוצרים הוא תענוג לכל רוכש. קיצור דרך לאמזון ומבצעים אטרקטביים תמצאו בעמוד אמזון (לחץ כאן).

הכי חשוב! סבלנות

מסלול יבוא האישי לישראל הינו מרתק, חסכוני ומעשי. אולם יש לזכור שהוא מורכב מתחנות עיבוד מידע מרובות.
מסטופ מבטיחה שהזמנתכם תגיע לביתכם בשלום או שכספכם מובטח כפיצוי.
במקרים נדירים של אובדן, כספכם מובטח בפוליסת ביטוח שרכשה מסטופ. חשוב לזכור שלעיתים נדרש פרק זמן נוסף לפתרון בעיות אוביקטיביות, שאינן תלויות בשירות או בלקוח.

במידה וחבילתכם נתקלה בעיכוב כלשהו, אנא שתפו פעולה עם נציגי השירות של מסטופ על ידי אספקת כל הנתונים הנדרשים על מנת לפתור את הבעיה באופן המהיר ביותר.

זכרו! מטרתנו זהה לשלכם – מסירה מהירה ומדויקת של כל אחת מאלפי החבילות מארה"ב המטופלות בשירות מסטופ ישראל וארה"ב.

 

* כללים לאיחוד חבילות במרכז הלוגיסטי בארה"ב

מסטופ מספקת שרות איחוד פריטים או חבילות בטרם יציאתם לישראל.

השרות מותנה בקבלת מידע מפורט מהלקוח בטרם הגעת הפריט הראשון למרכז הלוגיסטי.

תעריפי השרות –

תעריף קבוע בסך 3$ בגין כל חבילה חדשה אשר מידע לגביה נמסר למסטופ בטרם הגעתה והיא מאוחדת לחבילה קיימת.

חבילה שתגיע למרכז הלוגיסטי, ותכולתה לא תימצא ברשימת הפריטים לאיחוד כפי שהעביר הלקוח מבעוד מועד, תיפתח במערכת כהזמנה חדשה. במידה והלקוח יבקש לאחד הזמנה פתוחה במסטופ להזמנה אחרת, יחויב בתעריף "ביטול הזמנה קיימת" בסך 7.5 $.

לא ניתן לבצע שינויים בהזמנה קיימת במסטופ לאחר שעברה לסטטוס "in billing process".

באחריות הלקוח להעביר למסטופ את מירב הפרטים בגין חבילות עתידיות אשר ברצונו לאחד בטרם שליחתם לישראל.

המידע יכיל את שמות הפריטים וחשבוניות רכש/ אישורי הזמנה המציגים ערך כספי דולרי.

שרות ספירת מלאי לפריטים שנמסרו

השרות יסופק במקרה והלקוח מעוניין לקבל מידע בגין פריטים שהגיעו עבורו למרכז הלוגיסטי והם בהליך המתנה לפריטים נוספים.

מחיר השרות – 15$

 

רכישה מהנה!