שאלות נפוצות - ביטוח ואחריות |
האם החבילה שלי מבוטחת?כן מסטופ מבטחת עבורך את תכולת החבילה עד מלוא ערכה (בכפוף לפוליסת הביטוח) כפי שהוצהר ע"י הספק בקבלה המצורפת לחבילה (Invoice). לפרטים נוספים, קראו את סעיף הביטוח שבמסמך זה. קבלתי את החבילה וחתמתי עליה. כשפתחתי אותה, גיליתי שהמוצר פגום. מה עלי לעשות?אנא צור קשר בהקדם האפשרי עם מחלקת שרות הלקוחות לטיפול בבעיה. האם למוצרים שקניתי יש אחריות?האחריות לכל מוצר שאתם רוכשים מוטלת במלואה על הספק. הקפידו לבדוק באתר ממנו אתם רוכשים את המוצר מהי האחריות הניתנת לו ובדקו האם נשלחו תעודות האחריות עם המוצר. אם מוענקת אחריות בינלאומית (למשל על חלק מהמחשבים הנישאים), תוכלו להשתמש בה בארץ בנקל. אם האחריות מוגבלת לארה"ב בלבד, תוכלו תמיד לשלוח את המוצר לשם כדי לתקנו. בכל מקרה של תקלה או בעיה, או אם ברצונכם לשלוח את המוצר בחזרה לארה"ב, אנא פנו למחלקת שירות הלקוחות שלנו, ואנו נשמח לסייע לכם ככל שיידרש. |