שאלות נפוצות - מיסים

האם יפתחו לי את האריזה?

כן. צוות מסטופ בארה"ב ו/או רשויות המכס בארץ יפתחו את חבילתך כדי לודא את תכולתה ולטפל בשחרורה.

האם עלי לנסוע לנמל התעופה כדי לשחרר את החבילה מהמכס?

לא. אנו מבצעים עבורכם את כל הליכי השחרור של החבילה, ומביאים אותה לסניף ההפצה שבחרתם בעת הרישום.

האם יש מוצרים שאסורים ביבוא לארץ?

כן. לפי החוק, אסור לייבא לארץ את הדברים הבאים:

• צעצועים מסוכנים
• בעלי חיים
• פירות וירקות טריים
• נשק
• סמים
• משחקי מזל
• בשר, דגים וגבינות לא משומרים
• חומר פורנוגרפי

הרשימה המלאה באתר המכס.

נדמה לי שהמכס גבה ממני יותר מדי כסף. מה עלי לעשות?

ניתן לערער על גובה המסים. לפרטים פנו למחלקת שירות הלקוחות שלנו או התקשרו למחלקת הייבוא האישי במכס בנתב"ג, במספרי הטלפון: 03-9715508/554.

המוצר שרכשתי התקלקל ואני רוצה לשלוח אותו לארה"ב לתיקון. האם אשלם מכס כשהוא יחזור?

לא, אם תקפידו לשמור את כל הניירת הקשורה להבאת המוצר: הקבלה על רכישתו, הקבלה על שחרורו מהמכס וכו'. כששולחים מוצר לתיקון בחו"ל, יש לפנות למכס, ולהציג את הניירת.

שהמוצר חוזר ארצה מהתיקון, הוא פטור ממיסים.

הערה: במקרים שהמשלוח יגיע לארץ עם חשבונית בה הסכום על התיקון גבוה מאפס, יגבו רשויות המכס את המיסוי עבור סכום זה בלבד.